一、基本情况
河南能监办：8月投诉举报反映的问题集中在电力、新能源和可再生能源行业

2023年8月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1289件，环比增加21.15%，同比减少36.38%。十四五_资料库_报告模板

按诉求性质分类，投诉51件，占有效信息的3.96%；举报2件，占有效信息的0.16%；咨询1096件，占有效信息的85.03%；表扬、求助、建议等其他方面140件，占有效信息的10.86%。资料共享_县域经济_模版下载

按反映渠道分类，12398电话1177件，12398公众号60件，传真0件，电子邮件30件，留言22件，其他0件。（2023年8月收到有效信息情况见表一）河南能监办：8月投诉举报反映的问题集中在电力、新能源和可再生能源行业

表一 2023年8月收到有效信息情况河南能监办：8月投诉举报反映的问题集中在电力、新能源和可再生能源行业

单位：件大牛工程师

河南能监办：8月投诉举报反映的问题集中在电力、新能源和可再生能源行业

接收12398热线中心派发工单199件，环比增加12.43%，同比减少66.78%;其中，投诉举报52件（含9件撤诉），同比减少69.23%。大牛工程师

二、分类情况报告模板_统计公报_免费下载

2023年8月收到的有效信息中，电力行业类726件，占56.32%；新能源和可再生能源行业类168件，占13.03%；石油天然气行业类351件，占27.23%；其他事项44件，占3.41%。报告模板_工程资料_县域经济

投诉举报主要集中在电力行业，共49件。从业务分类情况看，电力安全方面10件，占20.41%;市场准入方面1件，占2.04%;供电服务方面37件，占75.51%，其他类1件，占2.04%。（2023年8月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。模版下载_资料库_规划纲要

表二 2023年8月电力行业有效信息按业务分类情况资料下载_工程咨询_免费下载

单位：件资料共享_模版下载_工程咨询

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三、分布情况大牛工程师

各地市按照收到的有效信息数量排序，郑州市、平顶山市、周口市、南阳市、安阳市等列辖区内前10位；按照投诉举报数量排序，周口市、驻马店市、焦作市、南阳市、许昌市等排在辖区内前10位。（2023年8月有效信息及投诉举报情况见表三）河南能监办：8月投诉举报反映的问题集中在电力、新能源和可再生能源行业

表三 2023年8月有效信息及投诉举报情况河南能监办：8月投诉举报反映的问题集中在电力、新能源和可再生能源行业

单位：件大牛工程师

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四、主要问题河南能监办：8月投诉举报反映的问题集中在电力、新能源和可再生能源行业

投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。河南能监办：8月投诉举报反映的问题集中在电力、新能源和可再生能源行业

电力行业在供电服务、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区电压合格率和可靠率水平较低，影响群众正常生产生活；二是停电恢复工作效率低，不能满足群众用电需求；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因，影响群众正常用电或者办理涉电业务；四是反映电力设备安全距离问题。新能源和可再生能源行业并网接入申请机制不顺畅。资料下载_模版下载_文库

五、办理情况模版下载_资料下载_工程资料

2023年8月，根据国家有关法律法规规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的51件投诉举报进行了受理。办结投诉举报53件，回访率为100%，回接收12398热线中心派发工单199件，环比增加12.43%，同比减少66.78%;其中，投诉举报52件（含9件撤诉），同比减少69.23%。河南能监办：8月投诉举报反映的问题集中在电力、新能源和可再生能源行业