2021年12月7日-17日期间，河北省发展和改革委员会运行局（省电力办）和河北省产业转型升级服务中心对国网河北省电力有限公司（以下简称省电力公司）、国网冀北电力有限公司（以下简称冀北电力公司）联合开展了电力供应与使用监督管理随机抽查工作，现将检查情况公告如下：

从检查情况看，省电力公司、冀北电力公司能够按照国家和我省相关部门对供电企业电力供应与使用工作要求，主动提高电力服务水平，持续提升供电保障能力。同时，两家供电企业所属供电公司能够结合本地实际，强化电网建设维护，优化业扩流程，建立政企联合机制，保障了电力供应。截至2021年12月17日，两家供电企业均按照国家标准或者电力行业标准向所属用户受电端供电，并根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素与电力用户确定供电方式，签订供电合同。同时，积极推动信息公开，采取在营业场所内张贴海报、放置易拉宝、电子屏滚动播出等多种宣传方式公告用电的程序、制度和收费标准，并通过推广网上国网APP、办电e助手等线上渠道实现线上办理用电业务，提升客户办电效率和满意度。其中，省电力公司石家庄供电公司秉持“业务全线上、线下无审批、信息全公开、流程全透明”四项基本原则，优化业扩流程，加快模式升级，打造“阳光办电”服务平台、坚持“不停电就是最好的服务”，推进带电作业应用；保定供电分司打通与市行政审批局“工程项目联合审批平台”数据通道，实现重点项目信息线上实时共享、强化数字化手段应用打造“智慧+”检修；邯郸供电公司创新实施小区充电桩政府、车企、开发商、物业四位一体的联合办理模式，有序推进充电桩建设、建立政企联合机制，助推客户便捷高效办电、优化电网结构，发挥“精准调度、快速抢修、高效服务”体系优势，提升保供能力。冀北电力公司有序用电工作组织得当，执行有序用电期间，供电服务形式平稳，未发生重要客户及居民客户停电情况，得到电力客户的认可和省政府的肯定；廊坊供电公司助力国家战略，打造园区绿色能源、推行“阳光业扩”，组建“冀电入云”服务队，实施“管家式”服务、加强设备运行数据分析，深化配网主动运维服务；唐山供电公司落实“双碳”战略，助力电能替代、分布式光伏项目落地、实现电力营销业务系统与市工程建设项目审批平台贯通，便捷服务客户；秦皇岛供电公司落实国家发改委电价改革要求，推进代理购电工作，推进政务服务平台建设，实现在线获取营业执照，全面完成办电进驻政务服务大厅，实现“一门通办”、完成燃煤区域配网供电能力摸底及取暖期隐患台区梳理，开展配网设备带电检测工作。

检查中也发现了供电质量及服务方面存在的一些不容忽视的问题,如：配网故障停电问题时有发生，配网运维需进一步加强；个别电力客户不能及时接收到停电信息通知，停电通知渠道有待拓宽问题；电力客户不清楚低保户优惠电费发放方式的问题，相关业务宣传工作有待提升；电网设备外破风险隐患监控不到位的问题，设备运维、监控手段还需进一步完善。

望两家供电企业及所属供电公司发扬成绩，持续提高供电质量，保证电力用户可靠供应。针对存在问题，认真及时进行整改，并举一反三开展自查，切实有效防控电力供应和电力使用领域的违法违规问题。