GB/T 38604.2-2020.Public information guidance systems- Assessment requirement-Part 2 : Railway passenger station.

1范围

GB/T 38604的本部分规定了铁路旅客车站公共信息导向系统(以下简称铁路旅客车站导向系统)评价要求的总则、前期准备、评价实施和评价结论。

GB/T 38604.2适用于铁路旅客车站新建、改建、扩建和维护公共信息导向系统时的评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T 15565图形符号术语

GB/T 15566.3 公共信息导向系统 设置原则与要求_ (第3 部分:铁路旅客车站

GB/T 19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T 38604.1公共信息导向系统 评价要求， 第1部分:总则

4总则

4.1 评价工作应遵守GB/T 38604.1的要求。

4.2应根据评价目的确定评价范围。例如针对某区域的整体评价,其评价范围应为该城市所有铁路旅客车站。

4.3 应根据铁路旅客车站的运营情况确定评价周期。例如针对新建或改建铁路旅客车站导向系统的评价,可选择正式运营后3个月进行。

5前期准备

5.1评价范围

铁路旅客车站导向系统的评价范围包括单个车站的评价和专项评价。其中单个车站评价应为某个具体铁路旅客车站;专项评价可就特定线路、一定区域或特定时段等开展评价。

5.2评价周期

单个车站的评价宜配合铁路旅客车站导向系统新建、改建、扩建或维护的进度。专项评价可根据实际需要开展。

5.3评 价指标

5.3.1指标体系

5.3.1.1 铁路旅客车站导向系统评价指标体系的基本指标和一级指标、二级指标见表1。

5.3.1.2

实际评价过程中,二级指标层级的拓展应基于一级指标,拓展指标不应与已有内容冲突。