第一条 为加强本市轨道交通运营安全管理，保障运营秩序，营造安全、便捷、和谐的乘客乘车环境，依据《芜湖市轨道交通管理办法》等规定，制定本守则。

第二条 凡进站、乘车的人员，应当遵守本守则。

第三条 乘客应当遵守以下有关票务管理的规定：

（一）乘客应持有效乘车凭证乘车，并配合轨道交通运营单位查验，不得采取尾随、强行冲撞、翻越自动检票机或其他设施设备等方式逃票。

（二）乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。乘客无车票或者持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可以按照出闸站线网单程最高票价补收票款。乘客持票通过闸机进入付费区后，应在规定时间内通过闸机离开付费区，超时的按线网最高单程票价补交票款。

（三）乘客不得冒用他人证件、使用伪造证件乘车。乘客有冒用他人优惠乘车凭证、使用伪造证件乘车和有其他逃票行为的，有关信息可以纳入个人信用信息系统。

第四条 按照国家、本省、市有关规定享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件，经轨道交通运营单位查验后，可以免费乘坐本市轨道交通。

第五条 乘客须在安全线内有序排队候车，乘车时应当先下后上，上、下列车应当注意站台间隙；列车车门蜂鸣器响，车门及站台门（屏蔽门）警示灯亮，乘客不得强行上、下车；车门及站台门（屏蔽门）开启、关闭时，不得触摸、倚靠；车到终点，乘客应当全部下车。

第六条 提倡尊老爱幼、文明乘车的美德，提倡主动给老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿的乘客让座和提供方便

第七条 乘客可以免费带领身高 1.3  米以下的儿童乘车。无成年人带领的学龄前儿童不得单独乘车。

第八条 乘客所携带的物品重量不得超过 23 千克，体积不得大于 0.2 立方米，长、宽、高之和不得超过 1.8 米，并不得污损乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。

第九条 禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为：

（一）非法拦截列车，在列车车门或站台门提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；

（二）擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；

（三）携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车；

（四）攀爬或者跨越列车、围墙、栅栏、围栏、护栏、护网、闸机、站台门等，擅自进入驾驶室、控制中心、车辆基地、轨道、隧道或者其他禁止非工作人员进入的区域，干扰、阻碍驾驶员安全驾驶；

（五）向城市轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品，或在线路上放置障碍物；

（六）损坏车辆、站台门、自动售检票等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统；

（七）损坏或擅自移动、遮盖安全标志、监测设施设备以及安全防护设备；

（八）在车站、列车内吸烟，点燃明火；

（九）在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；

（十）影响运营安全的其他行为。

第十条 乘客不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为：

（一）在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品；

（二）携带动物（导盲犬、导听犬、辅助犬等服务犬和军警犬除外）进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车；

（三）推销产品或者从事营销活动，擅自摆摊设点、散发宣传品、堆放杂物，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；

（四）骑行平衡车、电动代步工具（残疾人助力车、婴童车除外）、 自行车（含折叠式自行车），使用滑板、溜冰鞋；

（五）在列车内进食（婴儿、病人除外）；

（六）随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席；

（七）在车站和列车内滋扰乘客、车站工作人员的其他行为；

（八）影响运营秩序的其他行为。

第十一条 禁止醉酒肇事者、患有烈性传染病、健康状况危及他人安全者进站、乘车。行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车。

第十二条 乘客应自觉遵守乘车规范，接受和配合安全检查，遵从服务、应急设施的使用提示，听从车站工作人员的指挥和引导，文明有序进站、乘车，自觉维护车站和列车整洁，爱护城市轨道交通设施设备，正确使用轨道交通自动扶梯、自动售检票机及有关设施、设备，维护良好公共秩序。

第十三条 轨道交通范围内发生突发事件或者意外情况时，服从现场工作人员指挥或者按广播提示有序疏散。发生纠纷时，可向轨道交通运营单位反映，但不得影响轨道交通工作人员的管理和轨道交通的正常运行。

第十四条 拒不遵守乘车规范的，运营单位有权予以制止，制止无效的，应报有关部门依法处理。

第十五条 本守则自印发之日起施行。