为最大程度破解企业用工招工难等发展难题，助推经济实现“开门红”，为路桥全面实施“一区四城”战略，全力打造营商环境最优区贡献人社力量，现将《台州市路桥区人力资源和社会保障局“凝心聚力‘十四五’破难争先开新局”“三服务”行动方案》（征求意见稿）全文发布，征求社会各界意见，以便进一步修改，现将有关事项通知如下：有关单位和个人，可在2021年2月19日前，通过以下方式提出意见：  

     一、通过信函方式的，将意见寄至：台州市路桥区人力社保局，并在信封上注明“征求意见”字样。

     二、通过电话方式提出意见的，请来电0576-82520260。

台州市路桥区人力资源和社会保障局“凝心聚力‘十四五’破难争先开新局”

“三服务”行动方案

（征求意见稿）

为深入贯彻落实党的十九届五中全会、省委十四届八次全会、市五届五次党代会和区六届五次党代会精神，推动人力社保系统各项重点工作开好局、起好步，最大程度破解企业用工招工难等发展难题，助推经济实现“开门红”，为路桥全面实施“一区四城”战略，全力打造营商环境最优区贡献人社力量，根据《台州市人力社保系统“凝心聚力‘十四五’破难争先开新局”“三服务”行动方案》等文件精神，结合实际，决定开展“凝心聚力‘十四五’破难争先开新局”“三服务”行动，全面打造人社系统“三服务”2.0版。特制定行动方案如下：

一、活动时间

第一期活动自方案印发之日起至3月15日结束，整体行动贯穿全年。

二、活动安排

全体机关干部开展定期或不定期走访，常态化开展服务。由局领导带领相关科室（单位）分五组联系服务全区重点（规上）民营企业和500精英计划人才创业企业。各组第一期活动原则上走访不少于10家企业，具体分组情况详见附件1。

三、服务内容

（一）就业方面：重点了解企业生产经营和用工稳岗情况，摸清生产安排、员工在岗在职底数和节后返岗情况，收集用工需求和建议；宣传制造业企业用工保障政策等惠企政策，送政策上门，为符合要求的企业及员工提供政策兑现便利，收集政策意见建议反馈。

（二）人才方面：重点了解企业对高层次人才、高校毕业生、技能人才需求情况；宣传台州人才新政2.0，收集人才引育、政策兑现、人才服务等方面的意见建议引才、育才、留才、用才等方面的好做法、好经验；了解技能提升培训开展情况，宣传技能提升行动相关政策；收集博士后科研项目需求，帮助企业对接博士后招引。

（三）社保方面：重点了解企业员工参加养老、失业、工伤保险情况，包括参保人数、比例，平均缴费水平，缴费总金额、占工资总额比例等；收集企业在社保方面遇到的其他问题。

（四）劳动关系方面：重点了解企业近期劳动纠纷情况及用工裁员情况，引导企业科学合理安排生产计划，支持企业采取协商薪酬、调整工时、轮岗补休、在岗培训等方式稳定职工队伍，切实做好留岗员工生活保障；倾听农民工呼声，认真落实合法权益，加强劳动保障；指导基层和企业健全劳动关系矛盾化解机制。

（五）其他方面：听取企业关于人社部门工作的各类意见建议。对企业反映的其他非人社部门职责范围问题，帮助协调至相关部门予以解决。

四、工作要求

(一)提高政治站位。各科室（单位）要进一步提高政治站位，统一认识，迅速行动，积极推进省、市、区决策部署落实落细。坚持创先争优主基调，将“三服务”的落脚点聚集到争先上，以更大力度、更实举措抓好“三服务”工作的提档升级，努力推动服务机制、服务效能及人社各项重点工作走在前列，提升人社系统“三服务”工作的显示度、辩识度、贡献度。

（二）扎实开展服务。深入一线了解企业发展需求、用工需求、稳岗情况，重点围绕企业生产、经营、发展中遇到的瓶颈问题、亟需解决的问题困难、转型升级思路等方面提供针对性服务指导，切实解决企业反映的问题困难。能当场解决的当场予以解决；需要进一步研究解决的，将相关情况带回开展专题研究；因上级政策原因一时无法解决的，做好政策解释；需其他部门解决的，按照职责权限及时转交相关部门研究解决。坚持问题导向、效果导向，注重倾听企业、群众心声，把企业和群众的满意度作为检验“三服务”成效的标准。

（三）严肃纪律要求。各科室（单位）要严格执行中央八项规定精神和疫情防控要求，轻车简从，不得增加企业负担。请各组尽快制定走访计划，对接联系企业开展服务，确保服务取得实效。于3月12日前将《路桥区人力社保局“三服务”工作清单》（附件2）及走访照片汇总后发至局办公室。

 台州市路桥区人力资源和社会保障局

                                                                 2021年2月  日